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nasarra1
Mi vida cambió con el ADSL
11-08-2026

pedido de fibra 300mg;segunda residencia

Con fecha de 19 de mayo del presente, me confirman la instalcion de dos postes que son necesarios para la instalacion  del cable de fibra hasta mi residencia.

Negando antes de esta respuesta que no se podria colocar los postes por que el ayuntamiento no lo permitia.FALSO

me puse en contacto con el ayuntamiento, el cual me expreso que estaban a la espera de un plano de obra, donde se describiera la instalacion de los postes ya que ,que el suelo es publico

Ademas asegurandome que no se me podia negar el uso de la fibra por derecho (españa vaciada).

Al final llego ese plano y no ha puesto el ayuntamiento pega alguna, pero moviestar Telefonica sigue dando largas a  instalacion

entonces;

Con fecha del 5 junio 2026 al 5 de Julio del 2026 me avisan de que se producira la instalacion de los dos postes.FALSO

Pasa el tiempo y los postes siguen sin estar instalados,llamando al 1004 que cada dia me cuentan algo distinto ,pero nada concluyente sobre la instalacion.

mi caso es la necesidad de tener vistos a animales y la propiedad ya que es un pueblo deshabitado la mayor parte del año, ya que el via radio NO es util en la zona donde se solicita ,pues con una orografia desigual hace que  no es estable.

segun me han comunicado hoy el numero de incidencia es CJT2605Z1ADW5B1.

LLEVO DESDE EL MES DE MARZO DE ESTE AÑO con este tema y sin solucion 

A LA ESPERA DE UNA RESPUESTA CERTERA sobre este pedido y siendo cliente de mas de 30 si un moderador me responde con noticias sobre este pedido

 

15 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-08-2026

    Lamento el malestar que esto ha podido ocasionarte. Dejare nota que no se han comunicado contigo y cualquier novedad, te la comunico. nasarra1 

  • Avatar de nasarra1
    nasarra1
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-08-2026

    nadie me ha contactado y son las 10:40 del dia de hoy 

    asi que falso tambien su comunicacion

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-08-2026

    nasarra1.

     

    He recibido tus datos. Te confirmo que tu pedido cuenta con un seguimiento personalizado y que la responsable de gestionarlo es mi compañera Ruth. Ella se pondrá en contacto contigo mañana, alrededor de las 9:05, para informarte sobre las novedades registradas en relación con tu pedido.

     

    Espero que, cuando mi compañera te llame, pueda resolver todas tus dudas y ofrecerte información clara sobre el estado de tu pedido.

     

    Un saludo, Dairon. 

     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-08-2026

    nasarra1.

     

    Estoy atento a tu respuesta para realizar las validaciones.

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-08-2026

    nasarra1.

     

    Para ayudarte con tu solicitud, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"

     

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