Hola. Quería solicitar una actualización sobre mi traslado de fibra, pedido CO26083JOQBRR2, y la reclamación CP26093D2IN4XQ/0.
La reclamación lleva ya más de una semana en análisis y sigo sin recibir ninguna información concreta ni una fecha prevista de instalación.
Soy cliente de Movistar desde hace más de tres años y únicamente estoy solicitando el traslado de mi fibra a una nueva vivienda en el centro de Valencia, no una instalación en una zona remota o sin cobertura.
Mientras tanto, sigo pagando por un servicio de fibra que actualmente no puedo utilizar.
Agradecería que revisaran el caso y me indicaran qué está impidiendo realmente completar la instalación y cuándo prevén resolverlo.
Gracias.
Paul S. Lamento informarte que de momento no tenemos ninguna novedad relacionada a tu pedido. Por ese motivo continuo con el seguimiento de tu caso.
