Hola,
Llevo ya más de un mes esperando la instalación de la fibra en mi nueva vivienda y sigo sin una fecha concreta.
Durante todo este tiempo continúo pagando por un servicio de Internet que no puedo utilizar.
A estas alturas, agradecería que la respuesta no se limitara nuevamente a indicar que el pedido “sigue en progreso” o que el caso “continúa en análisis”. El técnico ya acudió, revisó la instalación y determinó qué intervención es necesaria.
Si después de más de un mes el único estado disponible sigue siendo “en análisis” o “en progreso”, en la práctica esto significa que no se está realizando ninguna actuación concreta y que Movistar tampoco dispone de una fecha prevista para resolver el problema.
Esta situación ya no me parece aceptable.
¿Podrían por favor indicar qué acción concreta se está llevando a cabo ahora mismo para completar la instalación y cuándo está previsto realizarla?
Gracias.
Hola, Paul S
Lamento informarte que de momento no contamos con una fecha estimada por parte del área encargada para la instalación del servicio. Desde aquí mantendré el seguimiento y cualquier novedad al respecto te lo informaré.
Un saludo
Brayan.
