Hola
Se han dado de baja los servicios que solicite con fecha 02/01/25?
A dia de hoy me sigue apareciendo en mi cuenta de cliente
Hola, Carlosroluca
Nos consta que tu petición de baja tiene fecha de ejecución el 15/01/2025.
Saludos.
Laura.
Hola, Carlosroluca
Te informamos que, la reclamación ha sido resuelta a tu favor. En los próximos días será reintegrado el importe en tu cuenta bancaria. Por mensaje privado, te hemos enviado más detalle.
Saludos.
Laura.
Hola, Carlosroluca
Nos alegra saber que la baja del servicio se ha efectuado correctamente.
Por otra parte, la reclamación continua en curso y se encuentra siendo analizada por nuestros especialistas. Una vez sea resuelta, contactaremos contigo para notificártelo.
Saludos.
Laura.
Hola
Os confirmo que parece ser que el servicio de Internet Radio ha sido finalmente dado de baja por lo que se me muestra en mi ficha de cliente.
Por otro lado tengo dos reclamaciones abiertas por los importes a ser compensados debido a los servicios no prestados durante el tiempo interminable que ha durado el traslado de línea ( más de 365 dias )
Dichas reclamaciones no estan resueltas y por tanto los importes facturados y ya cobrados en mi cuenta bancaria por casi 400€ no han sido abonados todavía en los importes abonados en meses anteriores.
No entiendo la demora en la resolución y me empiezo a plantear devolver recibos en base a disconformidad con lo cobrado.
Podeis ayudarme a agilizar el proceso de abono de lo pendiente antes de emprender acciones con mi entidad bancaria?
Hola, Carlosroluca
Disculpa las molestias ocasionadas.
El servicio será facturado hasta la fecha en que se efectúe la baja. En caso de que no estés conforme con el ciclo cobrado, una vez se emita la factura podemos solicitar la revisión por parte del área encargada.
Un saludo.
Laura.
Hola Laura
Quizas tu entiendes lo que dices pero yo que soy un cliente no lo entiendo por lo que te ruego seas mas clara a la pregunta expuesta
La fecha de baja a efectos de facturacion sera el 15/01/25 o el 02/01/25?
Hola, Carlosroluca
Cuando decimos fecha de ejecución, hacemos referencia a la fecha en que se completará la baja.
Por otra parte, al tratarse solo de línea de fija e internet, el plazo para la baja es de 15 días.
Saludos.
Laura.
Hola Laura
Que quiere decir fecha de ejecucion?
Entiendo que los servicios se dejan a facturar desde el momento que solicito la baja y entrego los aparatos esto es el 02/01/25 no el 15/01/25 me confirmas?
