Problema fibra optica

Buenos dias, escribo para manifestar mi indignacion por una nueva situacion de bloqueo respecto de la instalacion de la fibra optica en dos domicilios de familiares.

En el primero de ellos, teniendo fibra instalada en el propio domicilio, y solicitándola para el negocio que se encuentra en la misma edificacion, Movistar me dice que no existe cobertura. Un dia me dicen que hay que cambiar la direccion que a ellos les aparece reflejada, al otro que el tecnico esta pendiente de venir, y al siguiente que no hay cobertura; asi dia tras dia en el mismo bucle. Lo mas frustrante es que mientras realizo las llamadas, estoy al lado del router de fibra del domicilio particular de la propia edificacion.

En el segundo de ellos, un poco mas de lo mismo, los vecinos de ambos lados y de enfrente tienen fibra instalada desde hace meses, y sin embargo, a mi me dicen que no tengo cobertura. Cuando les referencio los numeros fijos de mis vecinos, me dicen que si, que hay cobertura, que no sabrían decirme el problema, al dia siguiente, que el tecnico está por venir, y al siguiente que el domicilio es erroneo, y asi dia tras dia, de nuevo en un bucle infinito.

Sinceramente ya no se como poder resolver el problema.