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sejopa
Mi vida cambió con el ADSL
15-01-2023
Resuelto

Problema registro catastro CTO obra nueva

Buenas tardes,    Les escribo porque acabo de mudarme a una vivienda de obra nueva la cual tiene un CTO de movistar instalado.   Cuando el operario intentó realizar el traslado de mi línea el ser...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    17-01-2023

    Hola sejopa

     

    Sentimos no dispones de una fecha de previsión para la entrada en cobertura Fibra. 

     

    Te comunicamos que aunque conste instalada la CTO, desconocemos las actuaciones pendientes a realizar que son necesarias para llevar a cabo los trabajos/permisos, para su entrada en vigor.

     

    Esperamos que no demore la notificación por nuestra parte, una vez que ya se encuentre en vigencia. 

     

    Gracias por unirte y participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo

    Mónica

     

     

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sejopa
Mi vida cambió con el ADSL
31-05-2025

Hola a todos,

Vuelvo a escribir en este hilo porque, después de un tiempo con servicio, llevo más de un mes sin conexión a internet. Técnicos de mi operadora han venido varias veces y me han explicado que el problema está en la red de Movistar, que es quien gestiona la infraestructura en la zona.

Parece que la señal llega con muy poca potencia (29 dBm), lo que impide que el servicio funcione. Mis vecinos sí tienen conexión, así que todo apunta a un fallo localizado en mi línea.

Agradecería que Movistar pudiera revisar este caso y ayudar a resolverlo lo antes posible, ya que desde mi operadora no pueden hacer más si no se actúa desde la parte de red.

Gracias de antemano.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
01-06-2025

Hola sejopa 

 

Hemos revisado de nuevo la dirección que nos enviaste por privado, y aparece en cobertura de Fibra. 

 

Ponte en contacto con el equipo técnico de tu operador para que revisen las conexiones con tu operador. 

 

La instalación de Fibra de Movistar es para toda la zona, cómo así hemos comprobado, y si existe alguna incidencia con tu línea de forma especifica, tu operador es el que tiene que garantizar el servicio. 

 

Un saludo