Hola, aitana555
Hemos consultado la cobertura de tu dirección y sentimos indicarte que aún no podemos ofrecerte el internet en fibra allí; sin embargo, nuestro principal objetivo, es ofrecer fibra a todos nuestros clientes y demandantes. Se está realizando un amplio despliegue, por todo el territorio nacional. Por lo que esperamos en esta dirección este disponible pronto.
Respecto a la referencia catastral, esta solo se solicita para consultar la cobertura de tu domicilio, pero no es por esto que no se te ha instalado el servicio de internet en fibra.
En este caso, te recomendamos llenar nuestro Formulario de Reserva de Fibra para que se comuniquen contigo cuando la tecnología de fibra ya esté disponible.
Un saludo
La instalación está hecha porque está todo montado con el logo de Movistar en la sala de telecomunicaciones y nuestro edificio está habilitado desde el principio para la fibra. El problema es que sí que nos da cobertura de fibra (dependiendo del comercial con el que hables), pero, cuando quieren dar el alta (o traspaso del contrato del radio a la fibra), no se lo permite sin la referencia catastral. Llevamos con el mismo problema mucho tiempo.
Nos dicen que sí hay cobertura pero que los datos no se han vertido al sistema. Y así llevamos siglos.
Hola, aitana555
En este caso, para trasladar tu consulta necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos: nombre completo, DNI y número de contacto.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo
Acabo de enviar la información solicitada.
Hola aitana555,
Comprobamos que hay abierta una gestión abierta para que se regularice el domicilio y se pueda solicitar la migración a fibra óptica.
Estaremos pendientes desde aquí y cualquier información al respecto, te indicamos.
Un saludo. Marta.
