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Jm551
Mi vida cambió con el ADSL
29-05-2025
Resuelto

Quiero notificar caída cables poster extrrior

Al no ser posible realizarlo a traves de Petter, quiero hacerlo por aquí  A ver si puedo dar la incidencia a traves de un mensaje privado a un moderador 
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    30-05-2025

    Gracias por la información, Jm551.

     

    Nos alegra saber que ya se han contactado contigo y esperamos que pronto sea solucionada la caída de cables. 

     

    Ten presente que para futuras consultas puedes escribirnos y desde aquí, te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Saludos.

    Andrés.

     

     

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
29-05-2025

Hola, Jm551 

 

¡Bienvenid@ a la comunidad Movistar!

 

Para revisar lo que nos comentas, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

 

- Nombre del cliente:

- DNI, NIE, CIF o pasaporte:

- Dirección en donde se presenta la caída de cables:

- Teléfono de contacto:

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

 

Un saludo.

Andrés.

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Jm551
Mi vida cambió con el ADSL
29-05-2025

Mensaje privado enviado 

Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-05-2025

    Hola Jm551 

    Hemos recibido los datos que nos has enviado, este tipo de gestiones se tramita a través de Petter. Sin embargo nos indicas que no puedes tramitarlo a través de este formulario ¿te aparece algún error?.

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

    Vero.

     

    • Avatar de Jm551
      Jm551
      Mi vida cambió con el ADSL
      30-05-2025

      He intentado hacerlo a través de Petter, pero no  he podido al no verificar la dirección  y no deja escribir en observaciones, incluso me he ido a una calle cercana, ocurriendo lo mismo.

      El problema es que los cables están sobre el camino y el enganche descolgado, suspendido encima.

      Intento hacerlo por aquí y si no ya no me quedaría otra que llamar al 112

      No sé como abrir la incidencia

      Gracias

       

       

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        30-05-2025

        Entendemos lo que nos comentas, Jm551 

         

        Ten presente que el área encargada revisará la situación relacionada con la caída de los cables para solucionarlo lo antes posible.

         

        Disculpa todas las molestias ocasionadas.

         

        Un saludo.

        Andrés.