Reclamación 13919199 Devolución de importes cobrados por duplicado

Muy Sres. mios:

Como han pasado unos meses, y todavía no me han devuelto ni reingresado en mi cuenta, los importes de Mayo a Octubre cobrados , vamos a decir que por equivocación de Vds. , les agradeceré que cuanto antes me los reembolsen. Les adjunto también copia del correo que Vds. mismos me enviaron a mi móvil ante la reclamación que hice al 1002 y/o 1004.

"ReclamacionesMovistar: Su reclamacion 13919199 ha sido resuelta. Su reclamacion ha sido estimada. Precedemos a la devolucion de los importes de las facturas de mayo a octubre de la linea 619166464. Dichos importes, le seran reintegrados en su cuenta de cargo habitual, o bien, si fuera su caso, compensados con las facturas que pudieran encontrarse pendientes de pago en ese momento. Quedamos a su disposicion para cualquier otra consulta en 1004 o www.movistar.es"

No tengo facturas pendientes, es una costumbre que siempre he tenido. Así que agradeceré que hagan el ingreso cuanto antes. He tenido que recurrir a esta vía porque hablar con una persona por el 1004 0 el 1002 es imposible. Lo ponen difícil

Saludos

Carmen Torres