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RubD
Yo probé el VDSL
17-04-2021

Registro de caja fibra óptica

Buenos días:

la semana pasada, y tras varios intentos, por fin hice un alta nuevo en movistar y vinieron un par de instaladores a tirar la acometida de la fibra desde la caja que me corresponde a mi casa. Vivo en una casa a las afueras de un pequeño pueblo por lo que la instalación, aunque no tuvo problemas, se alargó a más de 3 horas. Una vez instalada y con el router encendido y conectado, empezaron los problemas porque, aunque llegaba potencia no había línea o, al menos, no funcionaba. Estuvieron haciendo un par de comprobaciones y se dieron cuenta de que el problema es que la caja de fibra no está registrada en el sistema de Movistar por lo que es como si no existiera. 
el número de la caja es 0-34599. A día de hoy está toda la acometida terminada a esperas de que se active dicha caja, conecten el router y pueda, después de mucho tiempo, tener fibra en mi casa ya que me dedico a la fotografía y el vídeo y sin fibra es imposible, literalmente, enviar trabajos vía web. 
Por lo que me han dicho y he leído en otros foros es mal asunto porque, según me dijo el instalador, ustedes no van a registrar dicha caja para una sola línea y debo esperar a que se conecten más viviendas. El gran problema es que no hay más viviendas cerca de esa caja salvo, con suerte, una y, con mucha suerte, un segundo vecino que pudiera conectarse ahí pero que, ya les digo, que tiene otra caja mejor situada. 

Por favor, entiendo que parecerá una tontería “rogar” por algo así pero necesito como agua de mayo rematar la instalación y tener fibra en mi casa

¿Podrían ayudarme?

Gracias de antemano 

Rubén

23 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-04-2021

    Buenos días RubD

     

    Hemos recibido correctamente tus datos. Vamos a mover tu consulta con el departamento de instalación de Fibra, para que puedan comprobar si pueden agilizar esta gestión. Lamento las molestias ocasionadas 

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • Avatar de RubD
    RubD
    Yo probé el VDSL
    17-04-2021

    Gracias,

    mensaje enviado

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-04-2021

    Buenos días RubD

     

    Te damos la Bienvenida a Comunidad Movistar y sentimos los problemas con el alta del servicio de Fibra. 

     

    Para revisar la información, necesitamos que nos indiques algunos datos (seleccionando el Avatar de Movistar, arriba a la izquierda de este post, y a continuación mensaje privado)

     

    - Número de teléfono fijo.

    - Dirección de la caja de conexiones
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Un saludo

     

    Griselda