Hola, marcoscm
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Para notificar una incidencia de planta externa y grandes proyectos de despliegue, se debe crear la gestión online a través de nuestra aplicación Petter accesible desde este enlace: https://petter.telefonica.es/ indicando claramente el motivo y la ubicación exacta (provincia, municipio, vía y número). El sistema validará la dirección y solicitará detalles sobre la petición. Al finalizar, se genera un ticket que puede ser procedente o improcedente según la información aportada. Si es procedente, se puede adjuntar documentación y realizar seguimiento. El número de radicado/registro oficial se obtiene al finalizar el proceso en Petter.
Saludos, Xavier
