Solicitud despliegue caja fibra Movistar en mi calle

Hola, he contactado con Movistar para la contratación de fibra 1 GB  ya que en la web de Movistar y también me lo confirma la operadora de Movistar. Tengo cobertura de fibra en la dirección en la cual vivo una vez hecho el trámite y personado el técnico en mi domicilio este comprueba que en la calle sí que hay fibra menos en el tramo donde yo vivo que tiene unos 300 m. El operario me indica que falta una caja o cajetín de fibra en el poste que hay junto a mi casa, que no depende de el la instalación que tiene que ser Movistar el que dé la orden para solucionar dicha incidencia, ya que en la zona donde yo vivo sí que hay cobertura de Movistar, solicito por favor tengan a bien poner una solución a esta incidencia.