Solicitud instalación fibra en vivienda unifamiliar

Hola Misrouted,

Como te indicábamos, puedes aportarnos tus sugerencias y desde la Comunidad las trasladamos al área correspondiente para que quede constancia de ello ya que no disponemos de dirección de correo.

Un saludo

Mercedes

Buenos días,

Necesito una forma de hacer esas sugerencias por privado y a ser posible a una dirección de correo. 

Un saludo.

Hola Misrouted 

Nos complace saber que la instalación ha finalizado y que todo ha quedado correcto. Si nos indicas las sugerencias, se trasladarán al área correspondiente con el fin de mejorar nuestros servicios y quedarán reflejadas en tu hilo.

Un saludo

María

Buenos días,

Si, ya dispongo de la conexión.

Aprovecho para darles las gracias, aunque no ha sido una experiencia "agradable" debido a la complicación para obtener el servicio. Creo que hay cosas que mejorar. Estan perdiendo clientes por no tener un sistema adecuado para personas con viviendas nuevas o dentro del radio de la cobertura. 

Aparte de esto indicarles que deben revisar los procesos con los instaladores ya que ellos, al final, son la cara visible y se llevan nuestras quejas y malas caras (que no ha sido mi caso, he entendido perfectamente que es una subcontrata y este tipo de servicios son asi).

¿Podrían indicarme un buzón o a donde debo ir para presentar unas sugerencias?

Un saludo y gracias.

Hola Misrouted 

Hemos comprobado que tienes la instalación de fibra realizada con fecha 22/05. ¿Está ya todo correcto?.

Saludos. Toñi

Hola Misrouted 

Hemos comprobado que aparece una cita concertada para el 22/5.

Dejamos tu caso pendiente para poder comprobar que queda todo correcto.

Un saludo 😉

Eugenia

Hola Misrouted 

Nos consta en el pedido que tenemos en seguimiento, que la llamada para poder concertar la visita, la realizarán el 17 de mayo. Hemos añadido la información que nos has facilitado en tu post y mantenemos pendientes del caso para comprobar que todo se gestiona sin incidencias. 

Un saludo

Raquel

Buenos días,

Como ya he comentado, el tecnico me va a llamar hoy, no tengo claro como trabajan pero si de verdad depende de lo que dicen, indiquen que puede ir el tecnico a cualquier hora durante esta semana, pero que avise antes de ir. 

Un saludo.

Hola Misrouted 

El pedido de instalación está retenido a la espera de poder concretar el 17 de Mayo una fecha con el  técnico. Nos quedamos con tu pedido en seguimiento. 

Un saludo

María