Título: Retraso en alta de dirección - Solicitud de Internet Segunda Residencia Radio/Satélite

Question

Hola, hace un mes solicite una nueva línea de internet Segunda residencia (300 megas Radio/ Satélite)para mi casa de campo. El operador de 1004 me indicó que el trámite estaba parado a la espera de dar de alta/ normalizar la dirección de la finca en vuestro sistema, pero sigo sin recibir respuesta ni solución.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Ya soy cliente de Movistar full de hace muchos años (tengo contratado en mi domicilio principal el paquete con internet de 1 Giga Televisión y cuatro líneas móviles bajo el mismo titular).&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Agradezco de un moderador tome los mandos de este caso para agilizar la normalización de la dirección con el departamento de cartografía.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Quedo a la espera de que me abráis canal privado para facilitaros mi DNI, coordenadas GPS de la finca y la referencia catastral.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Un saludo

Comercial-movistar · Answer

Hola, Anna Costa Congost&nbsp;
&nbsp;
Te doy la bienvenida a la Comunidad.&nbsp;
Para revisar tu solicitud, facilítame por &nbsp;mensaje privado el nombre completo del titular, DNI, teléfono de contacto y la dirección completa del domicilio donde has solicitado el alta, junto con las coordenadas GPS y la referencia catastral si dispones de ellas.
&nbsp;
Estaré pendiente de tu respuesta.
Saludos,Viviana.

Anna Costa Congost · Answer

H

Comercial-movistar · Answer

Anna Costa Congost, He editado tu mensaje ya que has facilitado tus datos por publico, en cuanto a tu consulta te he enviado un mensaje por privado.&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;

Anna Costa Congost · Answer

Hola ,después de un mes esperando me dejas a medias y no me solucionas mi caso.

Comercial-movistar · Answer

Hola Anna Costa Congost&nbsp;
&nbsp;
Te ruego nos disculpes pero no podemos ofrecerte fibra ya que nos indican que no hay cobertura, la única opción en este momento es 5G.
&nbsp;
Pilar.

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