Tengo cobertura fibra en Benasque, pero tenemos un problema en la instalación. Necesitamos ayuda

Se ha abierto un parte de calle y no puedo acceder a el ni a su resolución

Se ha abierto el parte *********** y no me reconoce inicialmente mis credenciales para acceder a los detalles. El olvidé mi contraseña lo ejecutó y cuando entro  me dice ahora que el parte no me pertenece y que no tengo acceso a él