Hola, resulta que dispongo de cobertura pero no tengo la caja negra (CTO) en la fachada... y siempre que viene algún técnico a poner la Fibra siempre me dice lo mismo... que no se puede conectar básicamente por que no tengo la caja en la fachada.
Como puede ser que tenga cobertura si en realidad no la tengo??
Seria posible que algún técnico se pasase a colocar la caja en el piso?
Hola Paco D.H
Entendemos la situación y tu malestar.
En la Comunidad te hemos aportado la información existente sobre la cobertura.
Para la incidencia técnica es necesario que contactes con Soporte bien abriendo un hilo en su Foro o en el 1002.
Un saludo
Cristina
Solucionado? el 80% de mi calle esta sin linea telefónica ni Internet, y nadie sabe por que...
y sobre la canalización yo ya doy la fibra por nula e imposible, no me apetece esperar otros 7 años para algo que a una vecina se lo solucionan del día a la mañana... de echo me dijeron que a esta vecina se lo tuvieron que poner de madrugada para evitar confrontaciones con las vecinas de enfrente, es decir... ahora las compañías se dedican a hacerle la instalación a mi vecina de arriba de la misma comunidad por que ella es la Reina de la calle, ni me parece justo ni me parece normal... y mucho menos sabiendo que se trata de un piso es decir (una comunidad) y a ella van y se la ponen como si de una casa particular se tratase... a eso yo lo llamo ENCHUFE!
Hola Paco D.H,
Sentimos tu malestar, no obstante, puedes volver a consultarnos pasados unos meses para que volvamos a trasladar la consulta y nos puedan informar del estado de la canalización y conocer una fecha estimada del servicio.
Por otra parte, nos indicas que no tienes buen funcionamiento en tu línea y ADSL, ¿nos podrías confirmar si lo tienes solucionado?, o en caso contrario poder ayudarte.
Un saludo
Mercedes
Y a que esperan? eso me lo dijeron hace ya como 1 año por lo menos en el mismo foro,
y si tengo que esperar al ayuntamiento entonces creo que la fibra no se pondrá nunca...
de todas formas la calle se reformo por completo cambiando carretera y acera de punta a punta incluyendo alcantarillas... por lo tanto no entiendo que mas necesitan hacer si la calle es nueva.
lo gracioso es que mi vecina de la misma comunidad le pusieron la fibra pasandole un cable directo a su balcón... y eso no me parece nada justo siendo una comunidad de vecinos... que pasa, ella es la reina de la calle??.
y por lo visto mi linea y el ADSL tampoco tienen solución no? por que no me funciona nada.
Hola Paco D.H
El pedido nos consta retenido y devuelto por los técnicos con nota indicando que la instalación no es realizable, es necesaria canalización que hará el Ayuntamiento.
Un saludo
Cristina
Hola Paco D.H
Nos mantenemos a la espera de respuesta. Si se produce algún cambio te informaremos.
Un saludo
Mónica
Sigo esperando.
Hola Paco D.H
Hemos recibido la información por privado y aportado el dato por nota interna a los instaladores para que contacten contigo.
Un saludo
Cristina
Aquí no vino nadie... ademas si por casualidad viene algún técnico, lo único que van a hacer es decirme que no esta la instalación aun que ponga que tenga cobertura como ya hicieron...
de todas formas... el numero de contacto para el instalador te refieres al numero del titular para que el instalador se ponga en contacto? si es así te lo paso por privado.
Hola Paco D.H
Entendemos tu malestar.
Hemos comprobado que el pedido se solicitó el 30/7. Según consta en sistemas el técnico aún no ha acudido a revisarlo, ¿es correcto?
¿Puedes confirmarnos el teléfono de contacto para el instalador?
Un saludo 🙂
Eugenia
