Hola de nuevo,
Nos alegramos que este solucionado.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.
Saludos
Pilar
Hola Nomáslies y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
¿Se ha podido comprobar en algún momento, que exista previsión o instalación ya realizada de Fibra en tu zona/ubicación?
Si sí existiera cobertura de fibra pero hay problemas con la canalización del cableado tal y como nos indicas, tendría que haber un pedido de instalación solicitado y el instalador sería el que comprobara lo que ocurre y el que realizaría las gestiones necesarias para la ampliación siempre que fuera posible.
Si deseas que comprobemos la cobertura, sería necesario que nos indicaras por privado los datos del titular o persona de contacto si aún no hubiera contrato (nombre, apellidos y DNI), numeración de la línea fija si ya estuviera instalada, dirección completa, referencia catastral, coordenadas y teléfono de contacto por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Quedamos a la espera, saludos
Raquel
