Cambio Fuera del hogar
Hola buenas. No se si tengo que poner aquí o no, pero os explico la situación:
Me cambie de hogar y donde vivo ahora era un hogar solo turístico, pero ahora el dueño lo cambió a larga duración. El tenía Internet para todo el edificio en los 3 pisos, pero por problemas, inseguridad y vigilancia, decidí contratar movistar solo fibra para mi hogar. En esa Red del dueño tenia mi propio Router y obviamente contratado Movistar+ Streaming a 10€ todo sin problemas, solo en estas navidades con microcortes.
Ahora que tengo Movistar Fibra (tardaron, pero ya lo tengo) va mal y intenté cerrar sesión y volver a iniciar sesión en unos dispositivos y vuelve a dar cortes más frecuentes. Me di cuenta que en la aplicación me dice que todos mis dispositivos iniciado sesión a mi cuenta de movistar+ están fuera del hogar, estando conectado los mismo routers, pero con el router propio de Movistar. Pienso que es por la nueva Red del router movistar.
Me podrían ayudar con eso?
Y ya de paso pregunto: Y con la nueva contratación con Movistar Fibra, no me bajaban a la mitad del precio de Movistar+?
Muchas gracias.
Hola Robertop95
Tras revisar los datos que nos indicaste anteriormente, hemos comprobado que tienes contratado el plan Fibra MaX, el cual incluye únicamente el servicio de fibra y la línea fija. Por este motivo, el acceso a Movistar+ se muestra como si estuvieras fuera del hogar, ya que este servicio no está incluido dentro de tu paquete actual. Para que la cuenta de Movistar+ funcione como si te encontraras dentro del hogar, es necesario que el servicio esté contratado e incluido expresamente dentro de tu plan.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
