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Candymanray
Más integrado que la RDSI
19-09-2018
Resuelto

Un mes esperando la instalación de fibra...

Llevo un mes esperando la instalación de fibra. He llamado varias veces y siempre anotan la incidencia peor nada. Mis vecinos la han pedido después de mi y ya la tienen instalada. Hasta cogí a un inst...
  • Avatar de Candymanray
    Candymanray
    27-09-2018

    Finalmente cuando paso el plazo llamé a movistar y me informaron de errores del sistema a la hora de realizar el pedido (algo que no me dijeron en ninguna de las varias llamadas anteriores) y procedieron a cancelar ese pedido (tras un mes de llamadas y llamadas) y dar uno nuevo de alta. 

     

    Finalmente ayer instalaron de nuevo la fibra. 

     

    Muy DESCONTENTO con el sistema de atención al cliente por la vía telefonica; no es normal que tenga que esperar UN MES para q

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Candymanray
Más integrado que la RDSI
21-09-2018

 llego el dia de plazo maximo de ejecución y seguimos esperando... 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-09-2018

    Hola Candymanray

     

    Sentimos la espera, podemos intentar ayudarte y comprobar el estado de tu petición , para ello es necesario que nos facilites en un mensaje privado el Dni y nombre de la persona solicitante .

     

    Esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo
    Llani
     
     

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      01-10-2018

      Hola Candymanray

       

      Lamentamos la demora... nos alegramos que ya tengas fibra, en lo que podamos ayudarte estamos por aquí.

       

      Saludos Pilar

    • Avatar de Candymanray
      Candymanray
      Más integrado que la RDSI
      27-09-2018

      Finalmente cuando paso el plazo llamé a movistar y me informaron de errores del sistema a la hora de realizar el pedido (algo que no me dijeron en ninguna de las varias llamadas anteriores) y procedieron a cancelar ese pedido (tras un mes de llamadas y llamadas) y dar uno nuevo de alta. 

       

      Finalmente ayer instalaron de nuevo la fibra. 

       

      Muy DESCONTENTO con el sistema de atención al cliente por la vía telefonica; no es normal que tenga que esperar UN MES para q

      • Avatar de mike_mov
        mike_mov
        Más integrado que la RDSI
        27-09-2018

        Yo estoy igual y me dicen que todo está correcto y solo tengo que esperar... pero ya pasa de 3 semanas, y no sé qué debo hacer