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SergioAlvarezFdez
Yo probé el VDSL
14-05-2019
Resuelto

Urbanización 9 bloques

Buenos días

 

Soy el presidente de la comunidad de una urbanización de 9 bloques (130 viviendas) en la que no se ha tendido fibra, teniendo lo edificios colindantes fibra desde hace años.

 

Desconozco cual es la razón por la que no se ha tendido, ya que hace años un presidente anterior informo que iban a autorizar a Movistar a meterla.

 

Personalmente, soy cliente y, desde hace tiempo Movistar me dice que tengo cobertura de fibra, pero no es así, y en múltiples ocasiones han venido operarios de Movistar y han comprobado que no habia CTO en ninguno de los 9 bloques. Parece ser que la dirección que tiene Movistar no es correcta y sale falso positivo.

 

Esos mismos operarios han comprobado la factibilidad de tender la fibra desde 2 arquetas exteriores, que están comunicadas con cada RITI de cada bloque, es una edificación de 2009 preparada con canalizaciones para telecomunicaciones.

 

He rellenado el formulario a través de la pagina https://www.movistar.es/permisos

 

Quisiera saber cuales son los tramites que debemos seguir para que se pueda tender la fibra en los 9 bloques, 130 viviendas.

 

Un saludo

  • Hola SergioAlvarezFdez

     

    Nos han respondido a la consulta al departamento de despliegue que te realizamos que ya consta tu dirección regularizada en el sistema y que dispones de cobertura de ADSL. Nos confirman igualmente que no tienes cobertura de fibra disponible en tu dirección. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño

14 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-05-2019

    Hola SergioAlvarezFdez

     

    Nos consta que tienes disponible fibra para tu domicilio por tu teléfono que para nosotros es el más fiable. Si estas interesado en que te gestionemos la migración a fibra nos lo indicas y te lo gestionamos desde aquí.

     

    Saludos, Blanca.

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    14-05-2019

    Hola SergioAlvarezFdez

     

    No disponemos de un plazo que indicarte en que una vez rellenado el formulario de solicitud de fibra se pongan en contacto contigo.

     

    Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Hola SergioAlvarezFdez

     

    Los trámites son lo que estás realizando, rellenar el formulario para indicar que se facilitan los permisos para realizar el despliegue.

     

    Para poder comprobar la dirección de instalación, si nos indicas que puede que la que tenemos registrada no esté correcta, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y la dirección completa: provincia, población, calle, número y código postal). La rectificamos si fuera necesario para verificar correctamente la disponibilidad de fibra.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink: