Hola buenos dias.. les escribo para saber si teneis alguna respuesta a la gestion, tenemos varios vecinos sin internet ademas de mucha presion encima sobre este caso, esperemos tener una pronta respuesta del departamento encargado y podamos pronto solucionarlo..
estare atento a una pronta respuesta.. saludos y gracias
buen dia
Hola carlotesmm
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar, nos alegra que esté solucionado 🙂
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión. ¡Estaremos encantados de atenderte!
Un saludo
Natalia
Hola Buenos días , si efectivamente ya se ha solucionado y ya tenemos la ampliación de caja más el servicio , os lo agradezco mucho , toda su ayuda .
saludos y gracias de nuevo
Hola carlotesmm
Hemos comprobado que tienes instalada la fibra con fecha del 19/01/2021.
Nos alegramos que finalmente dispongas del servicio y disculpa las molestias por la demora en las gestiones.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
Buenas tardes, ok os lo agardezco.. estaremos atentos..
saludos
Hola carlotesmm
Hemos comprobado que el pedido está retenido, el motivo como bien nos indicas es falta de espacio en la caja. Informarte que la fecha máxima de instalación es el 23 de Enero, debemos de esperar. El departamento técnico debe de valorar la posibilidad de ampliar la caja.
Nos quedamos con tu caso y vemos el progreso de las actuaciones técnicas.
Un saludo
María
Hola carlotesmm
Estaremos a la espera que nos des respuesta para poder seguir ayudándote con tu consulta.
Saludos
Belén
Hola carlotesmm
Hemos recibido tu privado.
Os recomendamos que algún vecino solicite un pedido de alta (si ahora mismo no hay ninguno pendiente) con nosotros, de esta manera nuestros compañeros del área responsable (instalaciones) pueden revisar vuestro caso y solicitar las gestiones necesarias para poder dar servicio.
En el caso de que ya haya algún vecino a la espera de la instalación nos va a ser de mucha ayuda que nos envíes los datos cuando sea posible 😉
Quedamos pendientes.
¡Felices Fiestas!
Un saludo
Eugenia
Hola buenos dias.... gracias la veo enseguida...
saludos y felices fiestas..
Hola Pilar te agradezco la respuesta y seguiremos esperando una respuesta clara y concisa de movistar a resolver este caso ,
Saludos y gracias de nuevo por vuestra ayuda y gestión .
Hola de nuevo,
Vamos a intentar aportarte más información sobre la ampliación de CTO.
Volveremos a contactar contigo cuando tengamos respuesta de nuestros compañeros especialistas.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Pilar
Hola buenos días ,,,feliz navidad , ok gracias por vuestra respuesta , pero quisiéramos saber que solución nos puede aportar los encargados de este área , si no nos pueden dar una respuesta a nuestra solicitud o requerimiento , esto no es entendible , perdone , pero como es posible que necesitamos de vuestro servicio donde una comunidad de vecinos está siendo afectada y varios vecinos más afectados aún sin el servicio de internet , cuando hoy día es muy esencial en nuestras casas , esto es inconcebible y no tiene ninguna explicación que ni puedan darnos respuesta a nuestra petición o solicitud . Le pregunto y se que no es culpa suya ,pero la presión que tenemos por parte de los vecinos es máxima que hasta denuncia se formularán hacer si no se resuelve esto , Quisiéramos saber qué solución nos va a aportar movistar en esto o es que debemos quedarnos así sin el servicio? Que trámite debemos seguir ? De que manera se gestiona esto para solucionarlo ? Debemos solicitar a otra empresa el servicio y retirar movistar ?
Saludos
Hola de nuevo,
Nos informan desde el departamento de despliegue que actualmente no pueden aportarnos información sobre la ampliación de CTO.
Saludos
Pilar
gracias .. quedamaos a la espera....
Hola carlotesmm
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
