Varias dudas sobre cambio de satélite a fibra.

Hola, Legolas774 

No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes los datos para ayudarte con tu consulta de cobertura fibra. 

Un saludo.

Michel. 

Hola, Legolas774 

Para ayudarte con tu consulta de cobertura fibra de tus padres, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Nombre Cliente:

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:

- Teléfono de contacto: 

- Dirección completa:

- Coordenadas, GPS:

- Referencia catastral: 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Un saludo.

Michel. 

Lo que no entiendo es que en una ciudad como ésta en la que vivo, haya fibra de Movistar en unos edificios sí y en otros no. En el mío sí, y en el de mis padres no. Por cierto, agradeceros la ayuda, porque creo que la atención mediante esta vía suele ser adecuada. 

Voy a mirar qué "cajas" hay en el edificio, me extraña que no haya fibra de Movistar. 
Además, si no tenemos fibra, no podremos dejar el satélite, y ni siquiera podemos contratar paquetes porque no están disponibles mediante satélite. 

Pensaré si sigo en Movistar, ya que los paquetes cada vez son más caros, y si no veo una solución adecuada (un descuento en lo que estamos pagando ahora por tener sólo ADSL), estudiaré la contratación con otra compañía. 

He probado de nuevo, antes de ver vuestro mensaje.

Parece que ahora ya funciona. Pude conectar un teléfono y un router en la misma roseta, usando el adaptador y el filtro. 

Doy este asunto concreto por solucionado.

Hola Legolas774 

Si el router de ADSL y el fijo con su microfiltro funcionan correctamente por separado y el fallo es solo al usar el adaptador, es posible que el fallo se encuentre en el mismo adaptador ¿Has probado a conectarlo en diferentes rosetas y ocurre lo mismo? ¿Tienes la posibilidad de probarlo con otro adaptador?

Un saludo.

Nieves

Buenas tardes Victoria. 

Las llamadas de teléfono e internet funcionan correctamente .
En las llamadas no oímos ruidos. La comunicación es correcta.

Efectivamente, quiero conectar un teléfono y el router en la misma roseta con los dispositivos que indicáis, pero no funciona, según recuerdo creo que no daba tono de llamada. Probaré otra vez mañana, jueves 4, y os confirmo (hoy no estoy en el domicilio).

Sí, el nº de teléfono fijo finaliza así, pero si necesitan llamarme pueden hacerlo al móvil que acaba en *******32.  

Buenas tardes Legolas774,

Por lo que nos indicas estas utilizando un adaptador para conectar servicio de voz y de datos en la misma roseta y, adicionalmente, dispones de un microfiltro, ¿es así?, cuando intentas efectuar/recibir  una llamada ¿ qué escuchas?, del mismo  modo, ¿nos puedes confirmar si la linea afectada finaliza en 93, por favor?.

Un saludo 

Victoria 

Buenos días.

Sí, tenemos internet, no tenemos fallos en eso. Es ADSL (o radio, no lo sé exactamente).

Lo que sucede es que quería poner el router y un teléfono en el mismo conector (en la misma roseta de teléfono).
Lo intenté con un filtro y un adaptador, como siempre hicimos hace años, pero parece que ahora no nos funciona.  

El adaptador es como este:
https://tevisa.es/6722-large_default/blis-adaptador-telefono-salida-doblise-4-via.webp

Y el filtro es así:

Hola Legolas774 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. ¿Qué te ocurre con los adaptadores y los filtros? 

Un saludo. 

Flor