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SergioDíaz62
Yo probé el VDSL
27-12-2017

Vecina impide que pase cable de fibra por su casa y tampoco deja conectar cable al cajetín que está en su fachada.

El problema es que tengo una vecina que tiene en su fachada el cajetín de fibra, pero se niega a que conecten cables en él y tampoco dejar pasar el cable para conectarlo en otro cajetín que se encuent...
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SergioDíaz62
Yo probé el VDSL
08-01-2018
Cómo puedo consultar el estado de mi incidencia? Gracias.
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
09-01-2018

¡Hola SergioDíaz62!

 

Nos indican que según los registros que tienenen la dirección , Calle Silo, 27 de Villarejo de Salvanés no se ha instalado en fachada CTO. La actuación  finalizada en noviembre de 2017, se instaló la CTO 334803 en la fachada del nº 21 y no hay poste.

 

Un saludo, Arancha

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    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-01-2018

    ¡Hola SergioDíaz62!

     

    La finca 27 es la que tiene que solicitar le quiten la CTO de su finca, mientras no lo haga no va a ser posible una actuación en una finca particular. Hemos estado comprobando el pedido pero el técnico solo indicó que no se facilitaban los permisos para la instalación, podías volver a realizar e pedido y antes de anularlo podíamos ver si desde instalaciones pueden cambiar al CTO.

     

    Saludos.Ascen-Movistar

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      09-01-2018

      ¡Hola SergioDíaz62!

       

      Puede realizar la solicitud a traves de la Comunidad, o bien en el 1004,

       

      Saludos.Ascen-Movistar

      • Avatar de SergioDíaz62
        SergioDíaz62
        Yo probé el VDSL
        13-01-2018
        Hola. He hablado con la vecina que tiene el cajetín en su fachada (parcela N°21) y me ha dicho que sí ha solicitado que le quiten el cajetín de ahí. Por tanto, supongo que ese cajetín lo van a reubicar en otro sitio, no? Es que no estoy seguro de que, aún quitándole el cajetín de su fachada vaya a dejar pasar cables...
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      SergioDíaz62
      Yo probé el VDSL
      09-01-2018
      Hola. No puedo volver a solicitar la instalación de fibra ya que va a volver a venir el técnico y le van a negar los permisos y me voy a volver a quedar sin línea de tlf y sin ADSL. Lo normal sería una vez que tenga la certeza de que me van a poder hacer la instalación, solicitar dicha instalación, digo yo.

      La vecina es una mujer mayor y no sabe qué tiene que hacer para que se lo quiten. De todas formas hablaré con la vecina para que solicite que quiten la CTO de su fachada y nos deje a los vecinos tener fibra. Pero para ello necesito que me deis algún número de contacto o alguna forma posible para que esta mujer se pueda poner en contacto con el servicio de despliegue y vengan a quitárselo.

      De ser imposible la modificación del lugar del CTO solicitaré que vengáis a quitarme el cable que pasa por mi fachada, ya que si no voy a poder disponer de fibra no voy a permitir yo tampoco que pase un cable del cual no saco ningún beneficio y del que se sirve telefónica de forma gratuita.

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    SergioDíaz62
    Yo probé el VDSL
    09-01-2018

    Madre mía... Lo he explicado ya 4 veces!! A ver si a la quinta queda claro. La CTO no está instalada en mi fachada (que es el n°27), si no que, como bien has dicho, está en la fachada de la vivienda N°21. Qué ocurre? Que la vecina del N°21 no quiere que la CTO este ahí (a no ser de que la den línea de tlf gratis, según ha comentado a los técnicos que van a pedirle permiso para pasar el cable) y, por tanto, no deja conectar fibra a esa CTO y tampoco deja pasar el cable para conectarnos a otra CTO que tuvieron que poner al final de la calle. El problema es que yo creo que se queja de que la CTO está en su fachada, pero no llama a nadie para que se la quite de ahí y así podemos estar toda la vida... 

    Mi propuesta (y la del técnico que vino a hacer la instalación que no se pudo efectuar) es que quiten la CTO de la FACHADA de LA VECINA y la pongan en un poste que hay situado más arriba de mi casa (es decir, más arriba del número 27, en la parcela N° 31 creo que es que pertenece a MISECAM), que ya les aseguro que sí existe y nadie se lo ha llevado. Lleva ahí más de 40 años. El problema es que si no viene nadie a esta calle a valorar esa posibilidad y ver la situación que existe (y también verá el poste), es difícil conseguir algo.
    Espero haberme explicado mejor. Espero su respuesta, gracias.