Quitar cables fachada

Buenas,

Me han declarado ruina en mi casa y tengo que demoler. Tengo que retirar cableado de endesa y de telefónica. Endesa no me cobra nada y Telefónica me pide 200 euros de estudio y presupuesto, como a ti. ¿En qué ha quedado tu situación?

Hola Yosune 

Queremos informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa es desde la página web. Entendemos su postura de no querer asumir ningún coste, sin embargo, al tratarse de una solicitud de modificación de una infraestructura ya existente, los gastos derivados de la misma son responsabilidad del solicitante. Tienes la página PETTER para hacer seguimiento a tu solicitud a través del mismo enlace donde la realizaste y si deseas continuar con tu solicitud realizar el pago.

Una vez se reciba la transferencia indicada en las instrucciones, el ticket se asignará a nuestra Empresa Colaboradora para que inicie los trabajos necesarios. Si no se recibe la transferencia pasados 30 días, el ticket se cerrará automáticamente.

Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un Saludo, Alexander. 

Hola!!!

como vosotros me comunicasteis hice la incidencia, me han mandado un correo electrónico diciéndome que si no abono el presupuesto q me dicen antes de los 30 días se anulara la incidencia, y como os dije anteriormente yo no voy a pagar  para quitar unos cables que son vuestros.

Hola Yosune 

Solo pasamos a recordarte que seguimos atentos a cualquier novedad. Esperamos que la información que te compartimos anteriormente te haya sido útil.

Si llegas a necesitar algo más o presentar algún inconveniente, ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo, Marcos.

Hola Yosune 

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. Queremos informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web. El departamento encargado realizará un estudio para evaluar tu solicitud. En caso de que el trabajo requerido no esté cubierto por los servicios de Movistar, se te notificará el costo correspondiente antes de que el operario realice cualquier intervención.

En resumen, la solicitud de presupuesto es un paso inicial para que Movistar evalúe tus necesidades y te proporcione una cotización detallada en caso de que el trabajo no esté incluido en sus servicios estándar.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Yaneth.

Hola Técnico-Movistar 

No os he enviado el código, porque al darme un presupuesto de esa cantidad rechacé la incidencia.

Ya que veo q no me dais otra solución, y como os comenté voy hacer la fachada nueva ,yo no quiero tener esos cables que no son míos y no he autorizado a poner, además q no sirve para nada, voy a proceder a cortarlos.

Si queréis pasar a retirar vuestro material, mandarme un mensaje privado y os mando la dirección.

muchas gracias

Hola Yosune

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para verificar la solicitud que realizaste.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola Yosune 

Gracias a DavidFerMar por tu aporte en esta consulta. 

Para poder realizar seguimiento y verificar el estado de la solicitud por favor nos puedes enviar el código por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo)

Quedamos al pendiente de tu respuesta.

Un saludo.

Nicoll.

Hola de nuevo Yosune 

Según conversación mantenida contigo por MP, tras tu previa autorización, dejo copia en este hilo por si sirviera de utilidad a algún otro usuario en el futuro:
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La de la izquierda es del grupo Mas Movil.. Movistar no puede meter mano en esos cables por ser propiedad de otra compañía
La de la derecha (aunque se ve algo borrosa al ampliarla) tiene pinta de ser de Movistar, pero no te lo puedo confirmar por no poder verla en "alta calidad". Lo que veo es ésto

Sobre el cajetín de fusibles que comentas parece que es una antigua Caja Terminal de Cobre (tiene pinta que de Movistar), pero (para tu tranquilidad) no usa electricidad ni implica ningún riesgo, aunque coincido contigo en que deberían retirarla

Además por las otras fotos que me has enviado puedo decirte que existen cableados de red eléctrica (nada que ver con Movistar) y cableados de antena (que tampoco pertenecen a Movistar) 

RESUMIENDO: Yo solo soy un usuario más del foro (ni empleado ni cliente de Movistar) con algunos conocimientos sobre telecomunicaciones (trabajo en el sector). Dicho ésto:
Movistar no va poder meter mano a cableados que no son suyos (como los de MasMovil, Red eléctrica, etc...), así que (y te digo lo mismo que le diría a un "amigo/familiar", crear una incidencia en Petter no podrá resolverte el problema en tu fachada, ya que existen muchos cables en los que no podrán actuar por no pertenecerles.

Crear una incidencia en petter no te va servir de mucho por dos motivos:
- La retirada de cajas antiguas y el cableado de fibra perteneciente a Movistar deberá ser soterrado y eso se debería hacer en conjunto con las compañías propietarias del cableado existente.
- Los cables que pertenezcan a Fenosa/Endesa tampoco los puede manipular Movistar,

Lo único que se me ocurre, y que haría yo en tu situación, es hablar con el "defensor del pueblo" o (como tú mismo sugieres) con el ayuntamiento, a ver que "hoja de ruta" te proponen para resolver/replantear todos esos cableados. 

Honestamente, no tiene mucho sentido pelear con solo una de las compañías, en vez de abordar todas las modificaciones en conjunto. 

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Suerte con eso Yosune siento no poder ser de más ayuda... 😔

Hola Técnico-Movistar  sigo sin entender porque tengo que pagar unos gastos para quitar unos cables q son vuestros, yo no necesito ni presupuesto ni obras ni nada, solo necesito q venga alguien a quitarme los cables q tengo colgando que no valen para nada en mi fachada y q no son míos, además hace 3 meses se las quitaron a un vecino del mismo pueblo y no le cobraron nada. 
porque a mi si?

y de paso que quiten la caja de fusibles q esta muy peligrosa, sin tapa, porque  cualquier día vamos a tener un accidente.

Gracias