Vecina impide que pase cable de fibra por su casa y tampoco deja conectar cable al cajetín que está en su fachada.

Me he puesto en contacto con un ingeniero de Movistar responsable de planta externa, visto que vosotros pasáis del tema. El problema es que este ingeniero me dice que para poder gestionar mi problema (cambiar CTO porque la vecina no la quiere en su fachada y no deja pasar cable) tengo que pedir el alta de fibra Movistar para que venga el técnico y vea que no se puede hacer la instalación (porque no le van a dejar) y pase la incidencia a telefónica, dejando esta solicitud activa, sin cancelarla. El problema de esto es que tengo hacer una portabilidad (no soy Movistar), y al tener que dejar la solicitud de fibra activa (para que puedan gestionar el problema, según dice este ingeniero) la situación será que desde que venga el instalador, dé aviso de que no se puede instalar, pase incidencia a telefónica, haga caso telefónica, vengan y hagan algo con los cables, tengo que estar sin línea de teléfono fijo y sin internet. Ya que al realizar la portabilidad paso a ser de Movistar, pero al ser imposible la instalación me quedo en tierra de nadie, perdiendo mi número fijo.

Qué solución es esa??? Dios mío!! Es desesperante, de verdad.