Amenza de desactivacion cuenta de correo
Hola, soy un cliente con Movistar fusuion, todos os paquetes de TV y dos lineas moviles. Tengo desde hace muchos años una cuenta de correo de telefonica.net. De forma sorpresiva, acabo de recibir ...
Foro
Se lo acabo de enviar.
No entiendo esta forma de maltratar a clientes de más de 20 años de antigüedad a los que facturan servicios de más de 210 euros cada mes.
Creo que deberían tomar nota y no tratar sólo mi caso, sino probablemente el del resto de clientes similares a los que habrán enviado el correo amenazante.
He contactado por Whatsapp con el equipo comercial de Movistar y reitera la amenaza. Y no sólo eso, sino que se escuda en decir que Acens (compañía de Telefonica) es diferente a Movistar y vamos, que me entienda con ellos y pague lo que me piden por un servicio que desde hace 20 años estaba incluido en la cantidad alta que pago mensualmente. Se lo adjunto:
Estimado cliente,
Gestionaremos su incidencia por mensaje privado.
Un saludo
Soporte Correo
Pues le escribí por mensaje privado y aun estoy esperando.
Me han dado ultimatum (a mi como cliente) de 30 días para borrarme mi cuenta de correo, espero que el equipo de atención de cliente no necesite 30 dias para darme una solución.
Estimado cliente,
Hemos respondido a su mensaje privado el 17 de Septiembre a las 19:25. En todo caso si dispone actualmente de servicios de Internet de Telefónica/Movistar y ha recibido esta comunicación indicando que no tiene ningún servicio asociado a su línea y/o NIF/CIF, le informamos de que es necesario regularizar la información de su cuenta. Para ello, le rogamos que acceda al enlace incluido en el correo que ha recibido, en el apartado en el que se indica que, si considera que la información no es correcta, puede facilitarnos sus datos para regularizar su situación. Le recomendamos realizar esta gestión dentro del plazo de 30 días indicado en el correo para evitar incidencias con su cuenta de correo.
Gracias por su confianza.
Un saludo,
Soporte Correo
