Correo Web con dominio propio

Buenos días. No puedo acceder a mi cuenta de correo de empresa por correo Web y lo necesito con urgencia por trabajo. No reconoce el usuario ni la contraseña. He mirado en el foro y hay muchas preguntas similares, aunque en ninguna aparece respuesta, sólo que se envíe un mensaje privado. He mirado por foros y he visto la manera de hacerlo, pero la cuenta no permite enviar privado. Necesito ayuda lo antes posible.