Cuenta de correo desactivada
buenas noches, Desde el 1004 me indican que me han enviado un correo a una dirección de correo que tengo en mis datos de contacto @telefonica.net, hace bastante tiempo que no la uso, pero la nece...
Foro
Estimado cliente,
Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.
Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado
Un saludo.
Datos enviados por 5 vez
sin solución
Sin resolver
Estimado cliente,
Como indicó en su primer mensaje, en su panel de control de Movistar aparece una cuenta de correo con la terminación @telefonica.net, como se le ha expliccado esa cuenta ya no existe debido a su inactividad y la imposibilidad de volver a crearla.
Desde esta parte del foro solo gestionamos incidencias con las cuentas con terminación @telefonica.net o Movistar.es.
Dentro de la comunidad hay otros foros que le podrían ayudar con el problema que tiene en el panel de "Mi Movistar", le facilitamos la URL para que los pueda revisar.
https://comunidad.movistar.es/t5/Foros/ct-p/foros-comunidad
Un saludo
Estoy de acuerdo en que las condiciones son las que son, pero desde el 1004 me dicen que ellos no pueden modificar el correo de contacto... me derivan a vosotros y como dicen las condiciones ya no se pueden crear nuevas cuentas... lo sé, lo entiendo y lo acato, pero que solución tengo yo como cliente???...
llevo cerca de 2 semanas con este asunto, y ya que, desde el 1004 son bastante incompetentes (estaremos de acuerdo), y ellos son simples operadores, no van a poder hacer más del que marque su procedimiento... por eso, y vosotros (ACENS), como área técnica, pido que me podáis dar una solución ( como área técnica y no operativa).
Estimado cliente,
Su caso se ha escalado internamente y nos han confirmado que la cuenta con ese nombre no ha existido desde 2013. Como se le ha indicado en anteriores post o por los mensajes privados la cuenta de correo fue eliminada por inactividad y no es posible volver a crearla. Si desde el 1004 tiene registrado el nombre de una cuenta que ya no existe, deberá de solicitar que le modifiquen los datos.
Un saludo
