Estimado cliente,
Las cuentas con terminación @telefonica.net, Movistar.es y @infonegocio.com siempre tiene que estar asociadas a una línea fija de Movistar, si da de baja la línea que tiene asociada la cuenta, está se elimina y no se puede recuperar, para asociar la cuenta a otro número de línea fijo de Movistar, deberá de gestionarlo a través del 1004
Un saludo
En el 1004 no saben como vincular una cuenta de correo electrónico a otra línea de teléfono, de hecho nadie en Movistar debe saber como se hace. Estoy sumamente enfadado con esta compañia pues llevan dos dias mareándome. Del 1004 me pasan al soporte técnico, estos me devuelven al 1004, me canso y digo que quiero darme de baja, en bajas muy amables me dicen que intetaran resolverlo y quedan en llamarme el viérnes pasado y todavia estoy esperando la llamada.
Por mi cuenta logro un teléfono 900101490 después de informarme en esta comunidad. Llamo, me dicen que si pero necesitan que les envíe el DNI, se lo mando y con el nuevo que hablo me devuelve al 1004, ante mi insistencia que no saben me contestan que ellos no pueden hacer nada, me pasan con el 1004 de todos modos. En el 1004 reiteran su desconocimiento pero me aseguran que en el teléfono 900410047 (ACENS) me lo resuelven. Llamo, no tiene ni idea de lo que les hablo pues ellos son de contratacion online, y es que en el 1004 se habían confundido de número. Intentan pasarme otra vez con el 1004 y se corta la comunicación. Vuelvo a llamar a este último número y también muy amablemente me dicen que ni idea pero que hablarán con el coordinador, dejo mi teléfono pues me asegura que me llamará y en esoi estoy esperando.
Tengo necesidad de mantener esta cuenta de correo sino fuera asi me daría de baja de esta compañia.
Esto es desesperante. Si alguien puede ayudarme se lo agradeceria. Y por último, en este momento me llaman del 1004 para saber sobre mi satisfación de la atención recibida. Esto es de chiste
Hola Gmm2,
Espero que contesten por este canal, pues ya no se que hacer. De todos modos en mi caso seguiria con Movistar, pues como indica el técnico, si te vas de Movistar perderias las cuentas.
Gmm2 escribió:
Hola renato2, estoy interesado en hacer lo mismo asociar mis correos a otro número ya que me quiero cambiar de compañía por la subida de los 5€.
Por favor si lo consigues me puedes decir como.
Gracias y un saludo
