cuenta @telefonica.net bloqueada

Tengo bloqueado el acceso a mi correo Movistar. Al recuperar la contraseña, la opción de SMS aparece como no disponible y el correo de recuperación es la misma cuenta a la que no puedo acceder. Necesito que me actualicen el teléfono y/o correo alternativo de recuperación después de verificar mi identidad.

Mil gracias