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soyleonor
Yo probé el VDSL
05-01-2025

Excesiva cantidad de correo spam en las cuentas de @telefonica.net

Es evidente que al usuario se debe de exigir tomar precauciones en materia de ciberseguridad y algunos hasta nos interesa el tema. Lo delicado esta cuando las instituciones y empresas no hacen todo lo bien sus deberes cuando se espera de ellas más inversión e interés en proteger al usuario de los continuos ataques de seguridad en las cuentas de correo movistar y especialmente de telefonica.net.  Especialmente sabiendo que los ciberdelincuentes y [....] han comprado nuestros datos filtrados por los hackers que se han infiltrado en todo servidor viviente de este país, bien directamente, o a través de pasarelas mediante. Ni ayuntamientos, ni Ministerios o Conserjerías, CSIC, ni el SEPE, ni Hospitales, ni Hacienda, ni la Banca, etc., se libran de esta lacra ni tampoco se preocupan excesivamente hasta que el daño está hecho. Entonces ¿por qué bloquear cuentas de clientes de telefonica.net o permitir que sus correos se infesten con esta [....] diaria cuando se ponen todos los remedios por su parte para prevenirlos y evitarlos (filtros, antivirus, contraseñas)? ¿Y la otra parte, o sea, Telefónica o Movistar, que debería hacer? Deberían invertir y tomarse al cliente más en serio. Puede que haya usuarios menos avezados en temas informáticos, pero a día de hoy, la gente está mejor in/formada y no se les debería tratar como auténticos paletos y parias (perdón por el cariñoso apelativo)

 

 

 

Todos los días recibimos de 6 a 8 correos de spam a pesar de todos mis esfuerzos por prevenirlo. Sé que telefonica.net no son ya aquellas cuentas que con tanta pompa y circunstancia comercial promocionaron hace décadas esta empresa, pero digo yo que los clientes merecen un mantenimiento más serio y dedicado por parte de los administradores de dichas cuentas (antes que en erigirse en censores de bloquear cuentas sin previo aviso o suscitar sospechas sobre la parte contratante...) y más por la no desdeñable factura que pagamos algunos y la fidelidad que al fin de al cabo han depositado en dicha empresa durante tantos años. Algo habrá que hacer. ¿O no? 

4 Respuestas

  • Avatar de EvaCristina-Movistar
    EvaCristina-Movistar
    Experto en Ciberfraude
    09-02-2026

    Buenos días,

     

    Este tipo de correos de spam/phishing son muy habituales.
    Le sugerimos que cuando los reciba, los mueva a la carpeta de Correo no deseado, moviendo el correo a la carpeta de Correo no deseado.

    De esta manera conseguirá que en el futuro se eliminen de su bandeja de entrada.

     

    También puede usar reglas específicas de filtrado, tal y como se detalla en el punto 5 de las Preguntas Frecuentes: ayuda.e.telefonica.net/preguntas-frecuentes/

     

    Le aconsejamos que lea este artículo de INCIBE con recomendaciones y sugerencias para evitar el spam:

    Evita el spam con unas sencillas pautas | Ciudadanía | INCIBE

     

    Otra opción es apuntarse a la Lista Robinson, si pasados dos o tres meses se mantiene el problema, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

    Sede Electrónica - Agencia Española de Protección de Datos - Inicio

     

    Saludos

  • Avatar de widepro
    widepro
    Yo probé el VDSL
    08-02-2026

    Hola me encuentro con la misma problemática, es constante la llegada de email con que me caduca la nube Y la tal Charlotte del Corte ingles. Ya apenas uso esa cuenta salvo por suscripciones antiguas que tengo. 

  • Buenos días, 

    No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje por tu parte, ¿puedes confirmarnos si ha podido enviarnos el mensaje privado como le indicamos?

    Un saludo, 
    Soporte Correo

  • Estimado cliente,

     

    Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos. Así podemos revisar internamente todas las opciones para tratar de evitar que siga recibiendo este spam que nos comenta.

     

    Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

     

    Un saludo.

    Soporte Correo