faltan parámetros de autenticación

Tengo tres cuentas de correo electrónica con Movistar y a raíz del correo del Equipo Movistar recibido donde sugieren que: "Para garantizar la máxima seguridad en tu cuenta de correo Movistar, es imprescindible que mantengas actualizados los datos identificativos, así como los de contacto para recuperación de credenciales", me indica revisar o actualizar los datos de seguridad vinculados a tu cuenta.

Me he dirigido en cada cuenta a "Configuración Básica", Recuperación contraseña y Cambiar contraseña, obteniendo el mensaje de error:

                                                 faltan parámetros de autenticación

Desconozco cómo puedo solucionarlo.

Gracias por el soporte