Mail bloqueado

Hola!  Tengo un correo @telefonica.net y desde ayer no recibimos emails. Hemos borrado mails de todos los dispositivos por si el buzón estaba lleno, pero no hay manera. Seguimos igual. NO podemos meternos en la webmail porque no recordamos la contraseña y cuando seguimos los pasos para recuperarla acabamos en una pagina 404 error.  Nos podéis echar una mano, por favor? Gracias!