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josep65
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19-05-2023

NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA DE CORREO ELECTRONICO CON MI USUARIO Y CONTRASEÑA

NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA DE CORREO ELECTRONICO CON MIS DATOS DE USUARIO Y CONTRASEÑA. EL PROBLEMA HA EMPEZADO ESTA MAÑANA CUANDO HE RECIBIDO UN MENSAJE DE MOVISTAR DICIENDO QUE TENIA CUENTA BLOQUEADA PARA ENVIAR MENSAJES. COMO SOLUCION HE CAMBIADO MI CONTRASEÑA DE ACCESO A AREA CLIENTE MI MOVISTAR (QUE ES LA MISMA QUE USO PARA ACCEDER A CUENTA DE CORREO). PERO AHORA SI BIEN  CON LA NUEVA CONTRASEÑA PUEDO ENTRAR EN AREA CLIENTE MI MOVISTAR  CON LA NUEVA CONTRASEÑA NO PUEDO HACERLO EN LA CUENTA DEL CORREO ELECTRONICO.

1 Respuesta

  • Buenos días, 

     

    Por favor mándanos por mensaje privado tu cuenta de correo afectada así como el CIF y línea de teléfono vinculados a la misma. Para que te lleguen los enlaces de reseteo de contraseña dinos también en el mensaje un email y línea móvil alternativos. 

     

    Con eso podremos identificarte, añadir los métodos de contacto alternativos y mandarte un enlace para que resetees la contraseña. 

     

    Atentamente, 

    Gerardo Roca