No puedo enviar correos - cuenta bloqueada - imposible cambiar contraseña

Hola,

No puedo enviar mails desde la aplicación de Correo Outlook de mi PC. Aparece el siguiente error como respuesta del servidor de correo. 

Detalles técnicos

SmtpSubmissionPermanent5XXException: Error en el envío de SMTP. Servidor "smtp.telefonica.net", puerto "25". --> Respuesta del servidor SMTP inesperada. Esperado: 235, real: 535, respuesta completa: 535 5.7.8 Error: authentication failed: UGFzc3dvcmQ6
 
Código de error: 1b31

Tampoco puedo enviar correos desde la web de correo de movistar porque aparece el siguiente error.

En atención al cliente me indican que use el soporte técnico de correo.movistar y no puedo porque aparece error en la opción de menú de soporte, lo mismo que el siguiente pantallazo que muestro para actualizar la contraseña (siguiendo la recomendación de ayuda para solucionar el problema del pantallazo anterior).

Según parece tengo la cuenta bloqueada. Quizás la contraseña es muy débil.

Por favor, pueden darme una solución?

Gracias de antemano