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Avatar de Usuarioyo
Usuarioyo
Más integrado que la RDSI
25-07-2017

No puedo enviar correos de telefonica.net desde iPhone

Hola,

A raiz de los cambios en el servicio de correo, elimininé mi cuenta telefónica.net del iPhone porque me estaba marcando como no leídos un montón de correos.

La cuenta llevaba funcionando correctamente un par de años en el mismo teléfono (iPhone 6 con iOS actualizado).

 

Al volver a añadir la cuenta a la app de correo de mi teléfono, me encuentro con que puedo recibir correos pero no enviarlos. El mensaje de error es "No se puede enviar correo... El servidor ha rechazado al destinatario *** porque no permite la retransmisión".

 

He revisado mil veces la configuración del SMTP, y probado a eliminar y volver a añadir la cuenta al teléfono varias veces, pero sigo sin poder enviar mensajes. EL correo web funciona sin problemas.

 

La configuración de SMTP que tengo es:

 

Servidor: smtp.telefonica.net

Nombre de usuario: mi cuenta de correo

Contraseña: la correcta

Usar SSL: No

Autenticación: Contraseña

Puerto: 25

 

También tengo S/MIME desactivado porque creo recordar que solucionaba algunos problemas que tuve hace tiempo con la misma cuenta en iPhone.

 

¿Cómo puedo solucionarlo? Gracias

7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    26-07-2017

    Estimado cliente,

     

    Nos alegramos de que se haya solucionado si tiene algún problema vualva a ponerse en

    contacto con nosotros.

     

    Un saludo.

  • Avatar de Usuarioyo
    Usuarioyo
    Más integrado que la RDSI
    25-07-2017

    Solucionado a medias. Me explico.

     

    Tras hablar con una persona en soporte, y cambiar alguna cosa en la configuración, parecía estar solucionado. He hecho un par de pruebas de envío mientras hablábamos y ha funcionado sin problemas.

     

    Parecía resuelto, pero al colgar me encuentro con que sigue sin funcionar. Tras darle vueltas, por fin me doy cuenta de lo que pasa: los correos solo se envían si tengo mi VPN activado en el móvil.

     

    No entendía por qué, pero he vuelto a llamar a soporte y me lo han aclarado. Al estar yo en el extranjero, si mi proveedor de internet no tiene abierto el puerto 25 (que es el que usa el SMTP de Telefónica), los correos no pueden ser enviados. Parece ser que conectándome a través de VPN, se evita el problema.

     

    Lo que no entiendo es por qué hasta ahora funcionaba sin problemas, y sin tener que recurrir al VPN incluso desde el extranjero, y ya no. Quizás la actualización del servicio de correo de julio ha cambiado el puerto del SMTP, no sé.

     

    Para mi aún no esta claro. De hecho,  que yo sepa mi VPN no usa el puerto 25, pero lo cuento por si alguien tiene el mismo problema desde el extranjero y con esto puede salir del paso.

  • Avatar de Usuarioyo
    Usuarioyo
    Más integrado que la RDSI
    25-07-2017

    No sé. He probado dos veces con "bartolo" nada más y me ha dado error.

     

    También he probado a sustituir la arroba por un $, ya que en algún momento  hace unos años tuve que hacerlo para que funcionara, y nada.

  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    25-07-2017

    Imaginemos que el correo es bartolo@telefonica.net

     

    Yo cuando configuro en Outlook últimamente pongo solo bartolo y me lo verifica sin problema.

     

    Lo malo es que no tengo Iphone.

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    25-07-2017

    Estimado cliente,

     

    Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

     

     Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

     

     

    Un saludo.

  • Avatar de Usuarioyo
    Usuarioyo
    Más integrado que la RDSI
    25-07-2017

    Gracias Andrés. La única diferencia que veo con respecto a mi configuración es que en ese tutorial, en el campo "Nombre de usuario" del SMTP (Paso 9) indican "test", en lugar de "test@telefonica.net".

     

    Pero he probado a dejar solo mi usuario, sin @telefonica.net, y la verificación da error.