No puedo enviar mensajes porque me la han bloqueado.

No puedo enviar mensajes, ya he corregido todo lo que me pedían, yo no tengo nada que ver con los SPAM, alguien de alguna manera se a usado mi correo para ello, pero como digo todo está arreglado. Ruego procedan al desbloqueo. Un cordial saludo.

Referencia  20260218-1255-ATDRM

Estado  Cerrada

Dominio 

Asunto  Cuenta reincidente bloqueada

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Archivos válidos: jpg, gif, png, pdf, xls/x, doc/x. Máximo 5Mbytes.

opacensxml 2026/02/18 16:27

Estimado cliente,

La cuenta "angepere@telefonica.net" ha sido bloqueada 3 veces (o más) por envíos de SPAM, o bien hay indicios que apuntan a que se ha producido una brecha de seguridad en la misma.

Debido a esto, se ha bloqueado definitivamente hasta que su usuario legítimo resuelva su situación de envíos recurrentes de SPAM.

Para poder desbloquear la cuenta, necesitamos que realice los siguientes pasos:

- Analizar todos los dispositivos (PC, móviles, tablets...) donde tenga la cuenta configurada o donde haya accedido con ella al webmail (https://correo.movistar.es) con un antivirus y antimalware.

- Cambiar la contraseña de su cuenta por una más robusta, que contenga mayúsculas, minúsculas, números y mínimo ocho caracteres, para poder cambiar su contraseña lo deberá realizarlo desde el webmail (https://correo.movistar.es), si no sabe como cambiar su contraseña, por favor revise la siguiente URL https://ayuda.e.telefonica.net/preguntas-frecuentes/ y siga los pasos que se le indican.


Cuando ya haya realizado estos pasos, por favor indíquenoslo respondiendo a este mismo ticket para poder desbloquearle la cuenta.

Un saludo.
Telefónica Empresas.