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Avatar de Manuel963
Manuel963
Yo probé el VDSL
17-09-2026

Otro usuario con el mismo error de "tantos"

Siguiendo indicaciones de Movistar, intento comprobar que tengo los datos de recuperación (teléfono y correo secundario correctos) pero al intentar acceder a dicho menú, me sale  el mismo mensaje que a otros usuarios.   Puse esta incidencia en conocimiento en el teléfono para tal fin, 900102001 y la persona que me atendió me indicó que lo solucionarían y que estaba siendo una incidencia generalizada.  Han pasado varios días y sigo igual.

Agradecería gestión por técnico.

Gracias

Este es el mensaje que me sale...

 

3 Respuestas

  • Avatar de soportecorreo
    soportecorreo
    Técnico Correo
    23-09-2026

    Estimado cliente,

     

    Respondimos su mensaje privado indicándole:

     

    "Para gestionar su incidencia debe indicarnos su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos."

     

    No nos había enviado todos los datos.

     

    Un saludo.

    Soporte Correo

  • Avatar de Manuel963
    Manuel963
    Yo probé el VDSL
    22-09-2026

    Les envíe los datos que me solicitaban de la cuenta y de mi NIF y la línea con la que está dado de alta pero no he tenido respuesta por su parte. ¿Pueden comprobar?  Gracias

    El problema sigue sin estar resuelto. 

  • Estimado cliente,

     

    Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos. 

     

    Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

     

    Un saludo.

    Soporte Correo