Recuperar acceso a cuenta de telefonica.net

Hola,

Tengo una antigua cuenta de correo @telefonica.net que dejé de utilizar hace muchos años y a la que necesito intentar recuperar el acceso.

Al introducir la dirección en el proceso de recuperación de contraseña de Webmail, aparece el mensaje: «Se ha producido un error. Consulta nuestro centro de Ayuda».

No puedo abrir un ticket desde el apartado de soporte porque me exige iniciar sesión en una cuenta de correo de Telefónica, precisamente el acceso que he perdido.

¿Podría ayudarme el equipo de Soporte Correo a comprobar si la cuenta sigue activa y, si es posible, indicarme cómo recuperar el acceso o actualizar los métodos de recuperación?

Gracias por vuestra ayuda.