Que tal mcm2 tienes mas información en el siguiente post de Emilio-Movistar :
Cómo puedo recuperar mi contraseña de correo movistar.es o telefonica.net
El email alternativo tiene que estar configurado de antemano en la cuenta de correo donde quieres recuperar la contraseña, no es valido poner un email cualquiera, lo tenias configurado?
Acabo e comprobar el procedimiento y funciona correctamente.
Hola
El motivo por el cual me hace falta la contraseña del correo es porque estoy instalando mi cuenta en el outlook de Microsoft
Y me la piden para configurar la cuenta..
Estoy ya en un Pc nuevo que he adquirido y no tengo acceso ya a mi email ni siquiera a traves de webmail porque no tengo contraseña para acceder...
Gracias
Estimado cliente,
Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.
Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado
Un saludo.
Los moderadores leen todos los mensajes pero siguen un orden cronologico y dependiendo de la cantidad de mensajes te atenderan lo antes posible.
Un saludo.
La he olvidado ...es ahora con el PC nuevo cuando me la han pedido .hacia años que no la usaba .
Si la use en Webmail en el pasado , la tengo desde hace muchos años esta cuenta
Y no , no tengo correo alternativo configurado .cuando configure la cuenta no me di de alta Uno no piensa en esto.
Y estos Sres Moderadores como se les localiza ? o hay que esperar a que ellos decidan localizarte ?
De verdad que yo no entiendo como puede ser tan complicado recuperar una contraseña tiene mi movil para enviarme sms con codigos
Llevo 3 dias asi..
En Fin a esperar a los moderadores ..
Muchas gracias de todos modos por intentar ayudarme
Pero no tienes o la olvidaste? es decir, accediste alguna vez a tu cuenta de Movistar desde la web?
Si la olvidaste necesitas recuperarla con la direccion que te di antes, pero si no tienes un correo alternativo configurado, espera la ayuda de los moderadores de Movistar.
Igualmente si no la tienes porque nunca accediste.
