Hola,
he tenido que reinstalar un PC desde cero y al configurar el Outlook no se conecta. Al acceder a la página web de movistar.es/ayuda me pide el usuario y después me dice que no existe.
¿Cómo puedo volver a activar este usuario de correo? Usuario: [editado]xxx@telefonica.net[editado]
Estimado usuario,
los dominios telefonica.net para las cuentas de correo no han dejado de existir. Además, el echo del mensaje de error recibido de usuario no existe, es un error genérico que se da por que si se indicase que el error está en la contraseña estaríamos dando pistas a usuarios malintencionados que traten de capturar cuentas de correo electrónico válidas para envío de Spam.
Ya que no puede seguir los pasos de regeneración de contraseña que le indiqué en mi anterior mensaje, puede responder al mensaje privado que le he dejado en el foro pulsando en el sobre (
Un saludo.
Esta respuesta no me sirve para nada. Es la quinta vez que me mandáis a la dichosa página de movistar, donde no puedo hacer nada útil. Como ya dije en mi primer mensaje, las páginas web de movistar lo que me dicen es que el USUARIO no existe, no que haya olvidado la contraseña.
En cualquier caso, dado el nulo interés que veo en Telefónica por arreglar el problema que ella misma ha causado y que ya llevo cerca de un mes siendo "toreado" de un teléfono a otro y de una página web a otra sin que nadie me dé una respuesta válida, he decidido no seguir perdiendo el tiempo. Está claro que Telefónica no tiene ninguna intención de solucionar estte tipo de problemas. Todas las respuestas que he recibido dan la sospechosa impresión de que Telefónica ha decidido cargarse el dominio telefonica.net, aprovecha cualquier ocasión para eliminar sus cuentas y después simplemente pasa de sus usuarios. Un servicio magnífico, sí señor.
Buenos días
el acceso tienes que hacerlo desde correo.movistar.es. Y si no recuerdas la contraseña símplemente sigue el enlace que hay en esa misma página donde pone "¿Ha olvidado su contraseña?".
En caso de que encuentres dificultades, vuelve a escribirnos indicando el punto donde te quedas atascado y el error recibido.
Por favor no facilites datos de caracter personal en estos mensajes públicos. En caso necesario te pediríamos esa información de forma privada.
Un saludo.
