Buenos días, esta mañana no funciona la red 3G/4G en la zona de Marbella (concretamente El Rosario).
Navegación y aplicaciones no funcionan.
Muchas gracias
Buenos días Raquel,
efectivamente, ya puedo volver a navegar por 4G!
Muchas gracias por todo
Un saludo
Ok, gracias.
Acaban de ponerse en contacto conmigo y quedo a la espera de que finalicen las pruebas.
Un saludo
Hola danilm
Efectívamente, tras el reinicio efectuado, veo tráfico de datos por 3G de manera correcta.
Como me comentas que por 4G no consigues navegar, y sin embargo, el registro el correcto, voy a abrir una avería al área de red para que comprueben qué sucede con la antena 4G
Posiblemente contacten contigo para realizar pruebas conjuntas; por mi parte, realizaré el seguimiento del boletín abierto y te iré contando las novedades que me lleguen
Salu2:smileywink:
Hola Raquel, te comento después de varios reinicios y pruebas.
Por 3G sí tengo conexión. Va bién y sin problemas.
Por 4G nada de nada. Se registra pero no hay navegación ni datos.
Gracias
Hola de nuevo danilm
Gracias!
No tenemos registrada ninguna alarma en las antenas de la zona.
Aunque si veo que ambos teléfonos están registrados en la red (tienes activado el servicio MultiSIM) no veo intentos de conexión con ninguno de ellos...
¿Hay más afectados en ese punto? ¿Podrías probar a reiniciar tus teléfonos y comprobar de nuevo la navegación?
Salu2
Hola Raquel, gracias por contestar, acabo de enviarte un privado
Gracias
Hola DanielLopez64, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:
Tenemos en El Rosario varias antenas en servicio y sin alarmas, ¿puedes facilitarme por mensaje privado un número de teléfono afectado y los datos del titular (nombre y NIF) para poder concretar la antena de conexión?
Gracias. Salu2
