Hola, quisiera activar el 5G independiente de mi móvil iPhone 15 pro Max, y no me deja, sale todo en gris y me dice que la tarjeta no es válida, podrían ayudarme a actívarlo, gracias.
Hola maelso10
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Bien, quedo a la espera, que no sea mucha, gracias y saludos.
Hola maelso10
Hemos revisado tu caso y ha sido escalado para verificar la incidencia que se viene presentando sobre el tipo de perfil de tarjeta que tienes, el cual por el momento no está tomando cobertura 5G SA; se esta evaluando las posibilidades de solución al fallo. Estamos a la espera de respuesta por el departamento encargado, en cuento tengamos más noticias sobre este tema te lo estaremos informando.
Un saludo.
Sandy.
Gracias por su interés, he hecho un reinicio y aún me sale sin poder activarlo, gracias y espero su respuesta.
Hola maelso10
Gracias por validarnos tus datos, hemos realizado unas intervenciones en tu línea y necesitamos que para finalizar el proceso le realices un reinicio eléctrico al móvil para que compruebes nuevamente.
Quedaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
Envié los datos privados y si con iOS 18, gracias.
Hola maelso10
Bienvenid@ a la comunidad Movistar.
Por favor verifica que tu dispositivo tenga la actualización IOS 18 para que pueda ser compatible con el servicio 5G SA, reinicia el móvil; si el fallo persiste envíanos los siguientes datos por mensaje privado para poder revisar la línea:
-Numero de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono y nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Sandy.
