5G inestable en S24 Ultra

Hola ayush12  

Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas por esta situación. Hemos realizado las gestiones necesarias para agilizar la resolución de la incidencia. Te informamos que se siguen presentando problemas generales en tu localidad que están afectando la normalización del servicio, por lo que estamos trabajando para que se resuelva lo antes posible. Agradecemos tu colaboración mientras nuestro departamento técnico despliega las medidas correctivas necesarias.

Un saludo, Kevin T.

Hola ayush12 

Te pedimos una disculpa, sabemos lo importante que es el servicio para ti. La avería en la zona aún no ha sido resuelta, pero nuestro equipo continúa trabajando para solucionarlo lo más rápido posible. Agradecemos mucho tu comprensión y paciencia mientras seguimos avanzando con las reparaciones.

Un saludo, Marcos. 

Hola ayush12 

Seguimos comprometidos con tu caso. Sobre la incidencia de cobertura de red móvil, comentamos que la avería continúa activa en las antenas de la zona pero se están presentando avances en la reparación para que se restablezca el servicio por completo cuanto antes. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo, Kevin T.

Hola, ayush12 

Queríamos informarte que estamos dando seguimiento a tu consulta, la cual continúa en tratamiento. Te contactaremos en cuanto tengamos novedades.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar.

Un saludo, Juan C.

Hola, ayush12 

Queremos informarte que seguimos trabajando en tu consulta, la cual aún está en proceso de gestión. Además, queremos compartir que ya estamos actuando directamente sobre las antenas afectadas para solucionar el problema.

Tan pronto como tengamos más novedades o información adicional, te lo haremos saber.

Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda estar ocasionando y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras seguimos avanzando en la resolución.

Un saludo, Juan C.

Hola ayush12 

Seguimos trabajando en la resolución del problema con la antena móvil, nuestro equipo técnico continúa investigando y trabajando para encontrar una solución definitiva al problema.

Agradecemos la paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolver este asunto.

Estaremos informando sobre cualquier avance por este medio.

Un saludo.

Juan S.

Hola ayush12 

Hemos revisado el estado de tu caso y confirmamos que la incidencia general aún no ha sido resuelta. Los trabajos de reparación continúan en curso. Cabe destacar que, debido a la complejidad de los daños, algunas intervenciones pueden requerir un tiempo de ejecución superior al habitual. 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Iván.

Hola ayush12 

Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.  

Un saludo, Jesús.

Todavía estoy esperando que se solucione el problema. Las velocidades 4g son aún peores, así que no las usaría.

Hola ayush12 

Aun no hemos tenido noticias tuyas, por lo que te agradeceríamos si pudieras informarnos sobre el estado de tus servicios y cómo está funcionando la cobertura en tu móvil; entendemos que la señal 5G en tu área aún presenta inconvenientes, a pesar de que nuestras redes 4G y 3G operan correctamente.

Para asegurar una mejor experiencia de conexión, te sugerimos cambiar temporalmente tu móvil a la cobertura 4G, ya que actualmente la red 5G en tu área no está operando de manera óptima.

Un saludo.

Camilo Cárdenas.