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rgg071178's avatar
rgg071178
Yo probé el VDSL
30-01-2025
Solved

5G no activada

Buenos días,   Tengo un Xiaomi 11T Pro y desde hace unas semanas, no se conecta a la red 5G, siempre  se registra en red 4G. Cuando reinicio el móvil, el proceso de registro en red tarda cerca de t...
  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    06-02-2025

    Hola rgg071178 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros,te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo. Liney V.

rgg071178's avatar
rgg071178
Yo probé el VDSL
03-02-2025

Adelantándome, he ido a una tienda Movistar y he solicitado un duplicado de tarjeta. Ha recuperado la funcionalidad 5G durante un par de horas, luego ha vuelto a quedarse en cobertura solo 4G, sin detectar la red Movistar 5G.

 

No se que más probar.

Técnico-Movistar's avatar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-02-2025

Hola rgg071178 

 

Estuvimos revisando tu caso y de primera mano teóricamente todo debería funcionar bien sin ningún problema, la tarjeta SIM y el teléfono móvil son compatibles con cobertura 5G, sin embargo vamos a trabajar sobre tu linea para darte una solución. Por otra parte si tienes la oportunidad de probar la tarjeta SIM con otro móvil compatible con 5G nos seria de gran ayuda para solventar tu incidencia.

 

Nos estaremos comunicando contigo cuando tengamos mayor información sobre tu caso.

 

Un saludo, Juan M.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-02-2025

    Hola, rgg071178 

     

    Hemos observado que ya has marcado la opción "Aceptar como solución", lo cual agradecemos, ya que tu gestión ayudará a otros usuarios con consultas similares.

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

     

    ¡Gracias por tu participación en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo, Juan C.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-02-2025

    Hola rgg071178 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros,te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo. Liney V.

  • rgg071178's avatar
    rgg071178
    Yo probé el VDSL
    04-02-2025

    Buenas tardes,

    Hoy desde el medio día está funcionando bien en 5G, no entiendo que es lo que ha podido ocurrir, yo no he tocado nada desde ayer. Si voy a ver la información de la SIM, me indica que tanto la voz como los datos están en 5G_SA.