Activación del Apple Watch familiar
Estoy intentando activar un Apple Watch Cellular para mi hija. Ella no tiene teléfono, así que el reloj se activará con su propia línea móvil (no MultiSIM). He añadido la línea, pero cuando voy a act...
Foro
Hola, Daniela, sí, sé que tenemos MultiSIM activo en nuestras otras dos líneas que terminan en 410 y 397. Sin embargo, no hay ningún dispositivo activo en la línea que termine 250, que es la línea que me gustaría conectar al Apple Watch
Hola gjv77
No hemos recibido respuesta por tu parte hasta el momento. Nos gustaría que nos confirmaras si la incidencia ha quedado resuelta tras las gestiones realizadas y la información facilitada, o si, por el contrario, continúas presentando problemas con la activación de tu Apple Watch. Quedamos atentos a tu respuesta para poder realizar el seguimiento correspondiente y asegurarnos de que el servicio funciona correctamente. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esta acción nos ayuda a confirmar que tu solicitud ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios encuentren con mayor facilidad respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Luis.
Hola gjv77
No hemos vuelto a recibir respuesta por tu parte desde nuestro último mensaje. Quisiéramos confirmar si has podido realizar las comprobaciones que te indicamos anteriormente, en especial la prueba de activación utilizando la otra línea. Quedamos a la espera de que nos informes del resultado obtenido para poder continuar con la revisión de tu caso y comprobar si se ha producido alguna novedad.
Un saludo, Daniela.
Hola gjv77
Continuamos a la espera de que puedas facilitarnos información sobre las comprobaciones realizadas. En concreto, nos gustaría confirmar si has podido activar el reloj utilizando la otra línea que te indicamos anteriormente y si el resultado ha sido satisfactorio. Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con la revisión del caso.
Un saludo, Daniela.
Hola gjv77
Entendemos lo que nos indicas y te agradecemos que nos hayas informado de esta situación. Si te sucede lo mismo también en otro Apple Watch y, tras las comprobaciones realizadas, no se han detectado incidencias ni incompatibilidades, será necesario efectuar una revisión más exhaustiva de la línea y de los servicios asociados para validar la modalidad que deseas activar en cada dispositivo. Por ello, te recomendamos realizar la consulta a través de los canales de atención al cliente o acudir a una tienda Movistar, donde podrán verificar la configuración asociada a cada reloj y revisar las opciones disponibles para su correcta activación. Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que esta gestión permita resolver la incidencia lo antes posible.
Un saludo, Luis.
Hola Luis, este problema no se resolvió, sin embargo, planeo agregar un nuevo teléfono a la línea y usar el reloj como dispositivo MultiSim. Sin embargo, tengo otro reloj en el que me enfrento al mismo problema de no poder darle al reloj una línea de datos independiente.
