Error de activación de red (eSIM) al configurar línea adicional en Configuración Familiar de Apple Watch
Hola
Escribo porque me es imposible completar la activación de datos móviles de un Apple Watch mediante la función de Configuración Familiar (Family Setup).
Al realizar el flujo oficial desde la aplicación Watch del iPhone, selecciono la opción de asociar una línea adicional ya existente, introduzco las credenciales correctamente, acepto las condiciones de la tarifa de la línea adicional para familia, pero al llegar al paso final de sincronización («Estamos activando tu nueva línea y asociándola a tu dispositivo Apple»), la pasarela web de Movistar se cuelga y arroja sistemáticamente el siguiente mensaje de error:
«Se ha producido un error durante la activación en la red. Contacta con nuestros canales habituales: Tiendas, 1004 o http://www.movistar.es»
He intentado resolverlo por los canales habituales (1004 y tiendas físicas), pero desafortunadamente confunden constantemente este servicio con una MultiSIM tradicional, lo cual no es aplicable ni compatible con la Configuración Familiar de Apple.
Necesito que un técnico especializado de sistemas/eSIM revise el aprovisionamiento de la línea y el estado del perfil en la plataforma de red, ya que parece un bloqueo a nivel de backend en el alta de la eSIM independiente.
Quedo a vuestra disposición para facilitaros por mensaje privado (cuando me lo solicitéis) los datos de la línea, el EID del dispositivo o el ICC de la tarjeta si fuera necesario.
Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda experta.
Hola Ismael Cano
No hemos vuelto a recibir respuesta por tu parte. ¿Has podido activar el plan de datos móviles en tu Apple Watch? En caso de que ya esté funcionando correctamente, ¿podemos ayudarte en algo más?
Un saludo.
Oscar.
