Foro

Avatar de Ismael Cano
Ismael Cano
Más integrado que la RDSI
16-10-2026
Resuelto

Error de activación de red (eSIM) al configurar línea adicional en Configuración Familiar de Apple Watch

Hola Escribo porque me es imposible completar la activación de datos móviles de un Apple Watch mediante la función de Configuración Familiar (Family Setup). Al realizar el flujo oficial des...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    30-10-2026

    Hola Ismael Cano 

     

    No hemos vuelto a recibir respuesta por tu parte. ¿Has podido activar el plan de datos móviles en tu Apple Watch? En caso de que ya esté funcionando correctamente, ¿podemos ayudarte en algo más?

     

    Un saludo.

    Oscar.

Avatar de Ismael Cano
Ismael Cano
Más integrado que la RDSI
25-10-2026

No , todo sigue igual , no puedo poner la línea adicional a el Apple Watch SE3  en configuración familiar, falla en el mismo punto todas las veces

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-10-2026

Hola Ismael Cano

 

Entendemos las molestias ocasionados y agradecemos tu ayuda.

 

Verificamos que el caso ya ha sido remitido al área correspondiente para su tratamiento. Por favor, mantente atento a los medios de contacto registrados en tu solicitud, dado que nuestros técnicos se podrán comunicar contigo sobre la incidencia reportada.

 

De igual forma si es posible enviarnos una foto por privado de lo que te sale cuando intentas activar la linea y seleccionas la opción de asociar una línea adicional ya existente.

 

En cuanto recibamos la información, revisaremos tu caso y te informaremos.    

 

Un saludo, Alexander.