Activación eSim en Apple Watch no se completa
Estoy intentando activar una eSim en un Apple Watch. Después de pasar por las pantallas de activación en el iPhone (autentificación de credenciales, configuración MultiSIM con el mensaje: Con Multi...
Foro
Hola Ayante
Muchas gracias por brindarnos la información sobre el procedimiento que estabas realizando; nos resulta de gran ayuda para comprender el fallo que se está presentando. Te pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda estar generando.
Para poder ayudarte, necesitamos revisar el estado de la línea y verificar si se ha producido algún fallo que te impida realizar la activación correctamente. Para ello, te agradeceríamos que nos envíes un mensaje privado con la siguiente información:
- Número de línea principal (asociada al iPhone)
- Marca y modelo del iPhone que vas a vincular.
- Modelo y número de serie del Apple Watch (puedes verlo en la app Watch > General > Información)
- Además, será útil que nos facilites el EID del Apple Watch, que puedes consultar de las siguientes formas:
Desde el iPhone: abre la app Watch, accede a la pestaña Mi reloj > General > Información > EID
Desde el Apple Watch: entra en Ajustes > General > Información > EID
- Por ultimo por favor verifica que tanto el Iphone como el Apple Watch tengas las versiones de iOS actualizadas.
Recuerda que la información debe compartirse por mensaje privado. Para hacerlo, coloca el cursor sobre nuestro nombre de usuario “Técnico Movistar” y selecciona la opción de mensaje privado, o haz clic aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Tatiana.
