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alberan
Más integrado que la RDSI
06-07-2020
Resuelto

Activación llamadas WiFi

Hola,    Tengo un teléfono Samsung Galaxy A51 en el que he configurado la opción "Llamadas WiFi" pero no funciona. La conexión WiFi funciona correctamente ya que puedo navegar por internet sin prob...
  • Avatar de alberan
    alberan
    09-07-2020

    Hola Técnico-Movistar ,

     

    Finalmente he dado con el problema. La tecnología de llamadas wifi establece una conexión IPSec son los servidores de Movistar. En la red WiFi que estaba utilizando ese tipo de conexiones estaban deshabilitadas por el firewall. Una vez se ha cambiado esa configuración en la red, las llamadas wifi funcionan correctamente.

     

    Un saludo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-07-2020

Hola alberan.

 

Hemos recibido correctamente los datos solicitados por mensaje privado. En este enlace te enviamos información acerca del servicio. 

 

Recomendamos que actualices el software, ya que con la actualización de S.O Android, se provisiona el servicio. Realizamos una actualización en la línea, reinicia el teléfono y nos comentas si te funciona por favor. 

 

Un saludo. Mª Jesús.

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alberan
Más integrado que la RDSI
07-07-2020

Hola Técnico-Movistar ,

 

El problema persiste. El enlace con información sobre el servicio es el que había leído para decidirme por la compra del Galaxy A51.

 

Adjunto capturas de pantalla,

 

Opción de llamadas WiFi en los ajustes de conexión:

 

Software actualizado y versión instalada:

 

Opción llamadas Wi-Fi en los ajustes de llamada:

 

Opción llamadas VoLTE en los ajustes de Redes móviles:

 

Error que aparece al intentar hacer una llamada. La conexión WiFi funciona para navegar por internet sin problema: